Términos y condiciones
CONDICIONES DE USO.
ENVIOS.
Conservatucoche.com (IMSEGRA Renowable Sources S.L) aplica un riguroso Control de Calidad a los pedidos emitidos para asegurar que su pedido sea completo, exacto y se entregue en los plazos adecuados.
Conservatucoche.com basándose en su experiencia garantiza que la entrega de su pedido va a efectuarse en un 90% en las siguientes condiciones:
– Territorio peninsular: En un plazo de 1-3 días laborables máximo aprox. Envío gratuito a partir de 35 euros IVA incluido.
– Baleares: En 5-7 días máximo aprox. (a excepción de festivos y fines de semana).
– Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: Máximo 7 días laborables aproximadamente.
El coste se le calculará automáticamente según el volumen de su mercancía, ofreciéndole dicho importe antes de que confirme su pedido.
Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía
Cualquier problema en la entrega de su pedido le será comunicada, por correo electrónico.
Una vez enviado su pedido, le facilitaremos los datos de su envío vía email.
Actualmente conservatucoche.com trabaja con empresas de logística de las más importantes de España.
Permitiéndonos también solucionar cualquier posible incidencia, siendo estas inferiores al 1% y estando actualmente todas solucionadas satisfactoriamente.
La forma de comunicación fundamental con nuestro personal de Atención al Cliente, es el correo electrónico info@conservatucoche.com para resolver cualquier consulta.
Compruebe que su dirección de e-mail está bien escrita.
Una vez finalizada la compra debe recibir un mensaje en esta dirección para que compruebe los datos del pedido.
Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente.
En tal caso le rogamos que se ponga en contacto con conservatucoche.com para solucionar el problema.
Para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega, recomendamos facilitar teléfonos de contacto en los que se pueda localizar habitualmente al destinatario. No se procesarán pedidos sin teléfono de contacto o con números falsos.
En el correo de confirmación del pedido debe verificar que la dirección de entrega es correcta (calle, nº, piso, nombre del local, etc). Los paquetes se facturan con la direcciones tal y como las escriben los clientes; si algún dato es erróneo debe notificárnoslo cuanto antes, respondiendo al e-mail que recibirá cuando su pedido se esté procesando. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o con falta de datos.
Si estuviese agotado alguno de los productos que solicita, se le informará lo antes posible del retraso y se le ofrecerá algún producto similar si es posible. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material. Si el plazo de llegada del artículo es superior al notificado, se enviará un e-mail para confirmar si sigue interesado en recibir el pedido.
Rogamos a los clientes que contacten con nuestro personal de Atención al Cliente en por email info@conservatucoche.com en cuanto los plazos de entrega pactados no se cumplan para intentar solucionar el problema cuanto antes.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto este en idénticas condiciones a las originales:
Si el artículo es un bote o aerosol no se debe haber abierto ni usado.
Si el artículo venía con instrucciones, caja.. deberán incluirse en incluirse en la devolución.
La forma más fácil de solicitar una devolución es enviándonos un email a info@conservatucoche.com, con el asunto: Solicitud de Devolución y su número de pedido y/o factura, indicándonos:
Persona que realizó el pedido, email con el que se realizó el pedido, teléfono, número de pedido o factura y causa de la devolución.
A continuación le ofrecemos información adicional, que también recibirá por email, cuando realice una devolución con conservatucoche.com
1.- Si su producto presentara algún defecto o rotura producida durante el transporte:
Deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de las 48 horas laborables siguientes desde la recepción del envío. Para devolver su mercancía debe empaquetarla en el embalaje original, ya que éste ha sido diseñado y fabricado a medida para conservatucoche.com, y es el mejor para el envío de nuestra mercancía.
También debe incluirse en el envío una copia de la factura que recibe cuando recepciona su mercancía. Una vez recibido su envío en 24/48 horas laborables recibirá la devolución del importe de su factura menos los gastos de envío.
2.- Si desea cambiar o devolver su producto porque no sea de su agrado
En virtud de lo dictado por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias debemos de hacer constar que como indica su Capitulo II sobre Venta a Distancia, artículo 44 45, sobre el derecho de desistimiento. el comprador dispondrá de un plazo de 8 días hábiles para devolver su mercancía. Este derecho no implicará la imposición de penalidad alguna, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a nuestra empresa (gastos de envío).
Este derecho de desistimiento no será aplicable, en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Para devolver su mercancía debe empaquetarla en el embalaje original, ya que éste ha sido diseñado y fabricado a medida para conservatucoche.com, y es el mejor para el envío de nuestra mercancía.
También debe incluirse en el envío una copia de la factura que recibe cuando recepciona su mercancía. Una vez recibido su envío, en 24/48 horas laborables recibirá la devolución del importe de su factura menos los gastos de envío
FORMAS DE PAGO
Le ofrecermos las siguientes formas de pago:
2.1.- Tarjeta de crédito.
Utilizando el servidor de pago seguro de Caja Mar, le ofrecemos la pasarela de pago electrónico más segura de nuestro país. Este servicio es totalmente gratuito y carece de cualquier comisión adicional al importe de su pedido.
Si elige esta forma de pago, una vez confirmado el pedido en nuestra web, esta le llevará al terminar de pago seguro de Cajamar, donde podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito y aquella información que el banco emisor de su tarjeta utilice habitualmente como seguridad adicional para sus pagos con tarjeta. Después de que reciba por pantalla que su pago se ha realizado ok, volverá a la página de conservatucoche.com, donde debe validar el pedido, siendo este el último paso que tiene que realizar para que su pedido se grabe en nuestro sistema correctamente.
2.2.- Transferencia bancaria.
Si desea realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email, con los números de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envié justificante vía email. (info@conservatucoche.com )siendo este envío voluntario, estamos encantados que si nos hace llegar el justificante por alguno de estos medios su pedido se procesará lo antes posible.
2.3.- Paypal.
Conservatucoche.com también le ofrece la posibilidad de pagar mediante PayPal, la plataforma de pago seguro con más de 210 millones de clientes. En este caso, sucederá al igual que con la tarjeta de crédito, una vez confirmado el pedido y antes de validarlo, la página le redireccionará a la web de paypal, donde deberá de identificarse, si es ya cliente, y realizar el pago conforme a sus normas. Después de que reciba por pantalla que su pago se ha realizado ok, volverá a la página de Conservatucoche.com, donde debe validad el pedido, siendo este el último paso que tiene que realizar para que su pedido se grabe en nuestro sistema correctamente.
Le recordamos que para cualquier consulta sobre las formas de pago u otros temas póngase en contacto por email a info@conservatucoche.com, las 24 horas del día y le contestaremos o llamaremos lo antes posible.
2.4.- Contrareembolso.
Esta modalidad de pago, se hace efectiva cuando se le hace entrega de su pedido en su domicilio o lugar elegido para la entrega. Con esta forma de pago, no deberá de realizar ninguna gestión adicional, ni con su tarjeta de crédito ni con su banco. Cuando la agencia de transporte le entregue su pedido deberá de abonar el importe integro del mismo. Este servicio encarece su pedido en un 5% con un mínimo de 4 euros en concepto del servicio de cobro realizado por la agencia. El total de su pedido lo sabrá antes de confirmar el mismo.
PAGO SEGURO
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y la compra de productos a través de nuestro sitio Web se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de transmitírnosla. Esto hace que durante la transmisión una tercera persona no pueda interceptar el número de tarjeta que usted ha introducido ya que estos viajan encriptados durante la transmisión. Además, Conservatucoche.com (IMSEGRA Renowable Sources S.L) no conoce ni almacena el número de la tarjeta utilizado, ya que la introducción del número usted la realiza directamente en la pasarela de pago del banco.
Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España.
GARANTÍA
Conservatucoche.com no se responsabilizará en ningún caso de los daños causados por el uso indebido de los productos.
Si tras leer detenidamente las instrucciones de uso y sus aplicaciones tiene dudas, por favor contacte con nosotros y estaremos encantados de darle asesoramiento.
INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y Conservatucoche.com (Imsegra Renewable Sources S.L) se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y Conservatucoche.com, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Granada Capital (España).